Клининговая компания как организовать бизнес?

«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Фото: Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

Читайте также  Бизнес на поставке кормов и кормовых добавок для животноводческих ферм

Как открыть клининговую компанию?

С чего начать

Главные два вопроса, на которые вы должны ответить, открывая клининговый бизнес: «Какими будут мои уборщики?» и «Как найти клиентов?». От того, кто у вас будет работать, и кто будет заказывать, зависит, «взлетит» или «не взлетит» ваш бизнес. Все остальное второстепенно.

Так как рынок клининга коммерческой недвижимости (офисы, торговые помещения) давно занят крупными игроками, делайте ставку на уборку жилых помещений. Здесь более высокие требования к качеству выполняемой работы, а значит, и персонал вам понадобится более квалифицированный. Однако есть устойчивое мнение, что уборка сводится к «маханию тряпкой», и ей могут заниматься все. Поэтому на любое ваше объявление о поиске уборщиков будут сотни откликов, но доля людей, готовых работать по высоким стандартам качества, будет минимальной. Подбор персонала, обучение, проверка знаний — все это займет у вас уйму времени.

Из сотни откликов будет, в лучшем случае, 1-2 достойных кандидата.

Второй вопрос касается поиска клиентов. У вас не будет никаких ограничений по маркетингу — уборку можно продвигать через любой рекламный канал. Проблема в том, что работают из них далеко не все, и на маркетинговые эксперименты вы тоже потратите много денег и времени.

С момента начала работы до появления первых заказов может пройти 3, 4, а то и больше месяцев. Если вы не хотите терять время и деньги на этом этапе, начните свой бизнес с покупки франшизы клининговой компании.

Объем инвестиций

Сумма инвестиций варьируется в зависимости от того, в большом или маленьком городе вы хотите открыть бизнес.

В любом случае он складывается из нескольких обязательных пунктов:

Аренда помещения. Будет достаточно помещения около 50 м2, можно даже меньше. Главное — отделить склад от офисной части и обеспечить хорошую вентиляцию помещения. Вариант с арендой квартиры возможен, но нежелателен, ведь уборщики будут постоянно приходить и уходить, да и арендодателю это не понравится. Лучше всего возьмите недорогое помещение свободного назначения где-нибудь подальше от красной линии или в крупном офисном центре. Расположение здания значения не имеет. Аренда офиса обойдется вам в 10-20 тыс.рублей в месяц.

Закупка химических средств, инвентаря. Если клиент заказывает уборку дома, он ожидает, что специалист сделает ее лучше, чем он сам. Не используйте бытовые средства (и тем более личные средства клиента), закупайте профессиональное оборудование и химию. Полы, стекла, сантехника, кухонная техника — все это моется разной химией, так что берите химию в ассортименте, для всех типов загрязнений, с которыми собираетесь работать. Минимальные первоначальные затраты — 10000 рублей, это если вы не собираетесь оказывать дополнительные услуги, например, химчистку мягкой мебели.

Закупка мебели и оргтехники в офис и на склад. Столы, стулья, компьютеры, микроволновая печь — это минимальный набор для офиса, плюс шкаф с полками для склада. Примерная стоимость такого набора — около 50 тысяч рублей, если в офисе будете работать только вы. При увеличении штата уборщиков нужно будет также нанять офис-менеджера — это еще около 30 тыс.рублей на каждого нового сотрудника.

Рекламная кампания открытия. Можно использовать любые каналы. Так или иначе одной бесплатной рекламой вы вряд ли обойдетесь — в любом более-менее крупном городе уже работает несколько клининговых компаний. Вам обязательно нужен сайт с возможностью заказа и группы в социальных сетях. Закладывайте на первое время около 20 тысяч рублей на маркетинг.

Помните, что главный маркетинг вашего предприятия — это хорошо выполненные уборки.

В сумме у нас получилось около 100 тысяч рублей. Немного, но это самый минимум, и это значение сильно варьируется в зависимости от города. И не забывайте, что в него не включена заработная плата сотрудников, а также рекламная кампания найма уборщиков.

Открытие клининговой компании с нуля: с чего начать, бизнес-план

Сегодня львиная доля представительниц слабого пола занята тем или иным делом. Кто-то ведет свой бизнес, некоторые занимают руководящие должности и поэтому с утра до вечера заняты решением задач организаций. Немало женщин озадачено карьерным ростом, им едва хватает времени на общение с близкими, а до всего остального руки уже не доходят. Ежегодно количество таких деловых дам только увеличивается. Почти у всех них нет времени на поддержание порядка в доме. Это говорит о перспективности проекта, в основе которого лежит открытие клининговой компании.

Итак, давайте разбираться в нюансах воплощения в жизнь задумки. Из этого материала вы узнаете, как открыть клининговую компанию с нуля и сколько для этого потребуется денег. По сути, вы получите пошаговый план действий и практически готовый бизнес-план.

Исследование рынка

В больших городах клининговых компаний довольно много, но это не означает, что рынок перенасыщен. Как мы уже сказали выше, людей, которые так заняты на работе, что не успевают заниматься домашним хозяйством, с каждым годом становится все больше. То есть клиентская база постоянно растет.

К тому же услуги клининговых организаций востребованы не только занятыми хозяйками и холостяками. К их помощи прибегают фирмы, руководство которых экономит на зарплате уборщиц и другого обслуживающего персонала.

В маленьком городе конкуренция и вовсе может отсутствовать или быть низкой. Возможно, вы первая, кто в вашем городишке догадается зарабатывать деньги, оказывая землякам услуги по уборке жилых и нежилых помещений.

Финансовая сторона проекта

Раз вы читаете эту статью, в востребованности клининговых компаний вас убеждать нет смысла. Намного актуальнее будет информация финансового характера: можно ли открыть это дело с малыми затратами и как скоро вложенные средства удастся окупить. Так что предлагаем не тянуть быка за рога, а перейти к сути вопроса.

Инвестиционный фонд, которые потребуется на старте, для чистоты и ясности расписан в форме таблицы.

Статьи расходов Сумма в тысячах рублей
легализация 10
покупка оборудования 945,2
оснастка офиса и проведение ремонтных работ 65
реклама 100
оборотный денежный фонд 150
Итого: 1270,2

Получается недетская сумма – почти 1,3 миллиона рублей.

Как показала практика успешных бизнесменов, реализовавшихся в рассматриваемой сфере деятельности, овчинка выделки стоит. И даже в провинциальных городках.

Хотелось бы подчеркнуть, что каждый год в районных центрах в женской части населения также увеличивается доля деловых дам. При этом в провинциях ниша почти полностью свободна. Согласитесь, есть над чем подумать.

А теперь о текущих затратах. Ежемесячно деньги отчисляются на:

  • выполнение обязательств перед арендодателем (площадь офиса – 40 квадратов) – 25 тыс. р.;
  • коммуналку, телефонию и интернет – 6 тыс. р.;
  • пополнение и обновление запаса моющих средств – 22,05 тыс. р. и;
  • ФЗП – 183 тыс. р.

Также текущие расходы связаны с:

  • налогами – 74,24 тыс. р.:
  • амортизационными отчислениями – 15,75 тыс. р.

Прибавьте к этому рекламу и неучтенные затраты – по 10 тыс. р.

В итоге получаем, что ежемесячно на бизнес по оказанию клининговых услуг населению придется тратить около 350 тысяч рублей.

Уборка квартир стоит в среднем 100 рублей за квадратный метр. За уборку одной квартиры можно заработать 5-10 тысяч рублей. Убирая по 2-3 квартиры в день, фирма в месяц сможет заработать в 2 раза больше, чем потратит. Таким образом, инвестиции окупятся меньше, чем за полгода.

Легализация бизнеса: с чего начать

Начать необходимо с регистрации компании, затем приступить к сбору пакета необходимых для осуществления деятельности документов.

Из всех доступных правовых форм в приоритете ООО. Актуальная система налогообложения – упрощенная.

Выбираем следующие коды ОКВЭД-2: 81.1 и 81.2, 43.39 и 96.01. Эти коды предполагают следующие услуги:

  • комплексное обслуживание;
  • чистка и уборка;
  • уборка после строительных и ремонтных работ;
  • стирка и химическая чистка ковров и текстильных изделий.

В процессе формирования портфеля документов надо позаботиться о:

  • справке, подтверждающей регистрацию фирмы;
  • справке с кодами статистики (присваиваются Госкомстатом);
  • документе, свидетельствующем о факте регистрации у налоговиков.

Не обойтись без:

  • договоров, заключенных с арендодателем, работниками, коммунальными службами:
  • устава;
  • учредительного договора.

Не забудьте, что безопасность и качество каждого агрегата подтверждается соответствующими сертификатами, а будущая деятельность еще согласуется с пожарной инспекцией и СЭС.

Материальная база

Очередной плюс рассматриваемой идеи – ее можно воплотить в жизнь в любой части населенного пункта. Главное, чтобы подъезды к офису были удобными.

Достаточный для полноценной работы список оборудования и расходных материалов представлен:

  • четырьмя промышленными пылесосами – 64 тыс. р.;
  • поломоечным аппаратом – 180 тыс. р.;
  • полотером – 120 тыс. р.;
  • профессиональным феном, которым сушат ковры – 80 тыс. р.;
  • уборочной тележкой – 16 тыс. р.;
  • мобильным ведром – 3,2 тыс. р.;
  • другим уборочным инвентарем – 28 тыс. р.;
  • пароочистителем – 26 тыс. р.;
  • подметальной машиной – 40,8 тыс. р.;
  • робой – 9,2 тыс. р.;
  • транспортом, например, автомобилем ГАЗель – 300 тыс. р.;
  • моющими средствами – 50 тыс. р.;
  • комплектом для мытья оконных стекол – 28 тыс. р.

В общей сложности на материалы и оборудование потребуется 945,5 тыс. рублей. Это самая большая статья расходов.

Рабочий штат

Приоритетная возрастная группа сотрудников – 30-40 лет. Работники, на плечи которых ляжет общение с клиентами и поставщиками, должны быть коммуникабельными, тактичными. Важно, чтобы они могли предупреждать возможные конфликтные ситуации.

Для старта следует нанять:

  • руководителя – 25 тыс. р.;
  • четырех уборщиц – 60 тыс. р.;
  • диспетчера – 18 тыс. р.;
  • водителя – 15 тыс. р.;
  • менеджера – 20 тыс. р.;
  • стороннего бухгалтера (надо обратиться в фирму, специализирующуюся на ведении отчетной документации) – 8 тыс. р.

В результата фонд оплаты труда составит минимум 146 тысяч рублей (мы заложили 183 тысячи рублей, так как нужно еще вспомнить об отчислении страховых взносов).

Продвижение бизнеса

С целью привлечения клиентов и продвижения услуг можно воспользоваться:

  • элементами прямого маркетинга: холодными звонками, коммерческими предложениями (рассылаются), раздаточным материалом;
  • местными СМИ: бегущими строками на телеканалах, радиостанциями, печатной периодикой;
  • досками объявлений, баннерами;
  • социальными сетями;
  • своим сайтом.

Для первых клиентов (пока не заработает сарафанное радио), можно сделать скидки в обмен на рекомендации.

Открытие клининговой компании, даже в маленьком городе, является затратным, но перспективным делом. Если вы понравилась эта бизнес-идея, можете воспользоваться предложенным нами бизнес-планом и начать пошагово реализовывать эту задумку с нуля.

Чистота – залог дохода. Как открыть клининговую компанию с нуля

Клининг — вид деятельности по уборке помещений. Включает использование высокоэффективной чистящей и моющей техники, особых средств бытовой химии. Клининговый бизнес в России пользуется популярностью у торговых центров, банков, промышленных предприятий и т. д. Не требует особых навыков и крупных денежных вложений. Подходит для начинающих предпринимателей.

Пошаговая инструкция по открытию своей клининговой компании

Готовый профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план клининговой компании, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

Современные офисы, торговые центры и мед. учреждения используют в отделке помещений материалы, требующие особого ухода. Содержать в штате уборщиц становится невыгодно.

Зная, как открыть и запустить клининговую кампанию, любой человек сможет с нуля создать собственный прибыльный бизнес. Важно пошагово следовать инструкции, чтобы избежать распространенных ошибок и не потерять деньги на первом этапе.

  • анализ рынка и выбор целевой аудитории;
  • регистрация фирмы;
  • размещение компании;
  • покупка средств и оборудования;
  • поиск персонала;
  • выход на рынок и привлечение первых клиентов.

В сфере чистоты царит серьезная конкуренция, поэтому новой компании будет сложно занять свое место и получить клиентскую базу. Перед открытием собственного бизнеса необходимо взвесить все плюсы и минусы данного решения.

Виды клининговых компаний, их отличия

Сфера деятельности услуг по уборке лежит в большом диапазоне. Клининговая компания предоставляет свои услуги как частным, так и юридическим лицам. Бизнес-план первым шагом подразумевает точный анализ рынка, оценку деятельности конкурентов и их клиентской базы.

Клининговые компании делятся на 2 типа:

  1. business to customer (b2c);
  2. business to business (b2b).

Первый вид компаний работает с частными лицами. Сюда относится регулярная уборка дома или разовая услуга (при переезде или после крупной аварии). Кроме жилых домов и квартир, работники кампании b2c чистят гаражи, придомовые территории, дачи, транспорт. Доход от работы с частной собственностью не высокий, но конкуренция ниже. Новая компания имеет больше шансов закрепиться на рынке.

Тип b2b работает с юридическими лицами, оказывая услуги офисам, предприятиям, местам развлечений и т. д. Самые крупные компании клининга работают по этой схеме сотрудничества. Деньги сосредоточены большие, но молодой бизнес может не справиться с конкуренцией.

Система регистрации, перечень документов и кодов

Второй этап плана — зарегистрировать бизнес. Если клининговая компания планируется для работы с юридическими лицами, то следует зарегистрировать ООО. Вариант ИП лучше подойдет для работы с частной собственностью. Регистрация общества с ограниченной ответственностью простая.

Потребуются следующие документы:

  • устав;
  • договор об учреждении;
  • форма Р11001;
  • квитанция об оплате госпошлины;
  • решение учредителя или учредителей;
  • гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса;

В частных случаях понадобятся дополнительные документы. Например, уведомление о переходе на УСН или ЕНВ, копия отчета оценщика, доверенность. Составлять документы желательно при помощи профессионала.

  • паспорт (копия);
  • квитанция об оплате госпошлины;
  • заявление по форме P21001.

При необходимости следует приложить заявление о переходе на УСН. Открыть ИП возможно без привлечения специалиста, изучив информацию на сайте ФНС. При регистрации клининговой компании указывается 1 общий код ОКВЭД 74.70 — «Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств» и код подпункта из указанных в таблице:

Код Значение
74.70.1 Чистка и уборка производственных и жилых помещений и оборудования
74.70.2 Чистка и уборка транспортных средств
74.70.3 Деятельность по проведению дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных работ.

Для многофункциональной деятельности компании указываются несколько кодов.

Выбор места размещения офиса и склада

Компания по предоставлению клининговых услуг не нуждается в большом помещении, ей достаточно от 20 до 30 кв.м. Потребуется складское помещение для хранения инвентаря и офис, где будут проходить встречи с клиентами.

Локализация не имеет большого значения, так как услуги оказываются по месту заказчика. Но следует позаботиться о том, как персонал будет добираться до работы и создать свою клининговую компанию в удобной транспортной развязке.

Для аренды не подойдут съемные квартиры. Лучше выбрать коммерческое помещение на первом этаже жилого дома и офис в бизнес-центре.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Средства и оборудование для уборки являются важным пунктом. Именно из-за особого профессионального инвентаря услуги клининга пользуются популярностью.

  • пылесос профессиональный;
  • фен для ковров;
  • мусорные мешки;
  • поломоечные машины (сетевые и аккумуляторные);
  • моющие и чистящие средства;
  • оргтехника;
  • мелкий инвентарь (тряпки, стеклоочистители и т. д.).

Состав рабочего инвентаря варьируется в зависимости от специализации компании. Бизнес-план для создания востребованной клининговой компании должен включать проверенное качественное оборудование.

Для удобства перевозки инвентаря до заказчика понадобится рабочий легковой автомобиль или микроавтобус. Также потребуется тележка для перемещения моющих средств и оборудования от транспорта до места проведения работ.

Готовый профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план клининговой компании, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

Поиск персонала для работы

Ответственные и вежливые работники создают клининговой компании хорошую репутацию. На начальных этапах существования компании достаточно 2-3 человек для уборки. Поиск работников осуществляется через сайты по найму персонала.

Новичков нужно обучать правилам клининга и работе с техникой. Это стоит денег и занимает время, однако им можно предложить более низкую зарплату. Квалифицированные мастера приступят к работе немедленно, но и оплата труда будет выше.

Как привлечь первых клиентов

На фоне конкурентов новая клининговая компания должна выгодно выделяться. Базового набора услуг недостаточно, потребуются акции, скидки, системы поощрения для постоянных клиентов. Рекламную кампанию следует запускать онлайн и параллельно офлайн. В городе поиск клиентов проходит через знакомых: раздаются листовки, развешиваются объявления. В интернете нужен качественный сайт с подробным описанием компании, специальных предложений и контактов. Хорошие результаты показывает запуск рекламы в социальных сетях. Работу важно выполнять быстро и качественно, тогда положительные отзывы создадут положительную репутацию. Первые заказчики будут советовать услуги своим знакомым.

Распространенные ошибки

Самая распространенная ошибка начинающих предпринимателей – это излишняя экономия на оборудовании. Малое количество приборов, легкодоступные моющие средства из магазина сказываются на качестве работы. Недовольные клиенты создают негативную репутацию новой компании, и она не развивается.

Хозяин фирмы не может контролировать все вопросы. Созданием сайта, рекламой и финансами должны заниматься профессионалы. Некачественный сайт без обратной связи и формы оформления заказа оттолкнет потенциальных клиентов.

Сколько стоит открыть клининговую компанию, какой доход ожидать

Готовый профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план клининговой компании, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

Стоимость создания компании и доходы от работы зависят от региона. Но сфера клининга не требует масштабных вложений из-за отсутствия больших площадей и сложного оборудования.

Примерные цифры для бизнес-плана клининговой компании с двумя уборщиками приведены в таблице:

Пункт расхода Цена, руб.
Регистрация ООО

налоги за 1 месяц

содержание офиса (коммунальные платежи и канцелярия)

Как открыть клининговую компанию

Жизнь не равна. Многие из читателей не имеют богатых родителей, которые помогли бы начать собственный бизнес, не получили достойного образования ввиду самых разных причин, не приобрели ценного практического опыта в той или иной сфере – перечислять можно бесконечно. Значит ли это, что мир бизнеса закрыт для таких людей? Нет! Существует множество направлений бизнеса «порог вхождения» в которые относительно невелики, или совсем – «нулевой». Сегодняшний материал как раз про одну из таких бизнес-идей – как открыть клининговую компанию, осуществить которую можно практически не имея ничего (кроме желания, настойчивости, и работоспособности).

Еще бы! Начальные вложения в этот бизнес настолько минимальны, что достаточно отказаться от пары пачек сигарет и 2-3 бутылок пива, чтобы приобрести комплект уборочного инвентаря. Конечно для того, чтобы организовать клининговую компанию, работающую на профессиональном уровне, нужны инвестиции побольше, но для тех, кто еще вчера не имел «за душой» ни гроша, сделать первый шаг – это самое важное. Остальное, в том числе и высокая прибыль, придет со временем.

Итак, что такое клининговая компания с точки зрения самой клининговой компании, или что говорят профессиональные уборщики сами о себе? Оказывается, компании по уборке помещений бывают 3-х типов:

  1. Специализирующиеся на разовой услуге по проведению генеральной уборки, либо уборке после ремонта (строительства) в частных квартирах и/или офисах
  2. Работающие по договорам на обслуживании коммерческой недвижимости
  3. Оказывающие узкоспециализированные услуги (например, химчистка ковровых и других напольных покрытий, уход за сантехникой, и т.д.)

Как правило, чем больше в компании работает персонала, тем шире ассортимент оказываемых ею услуг, и тем больше у нее заказов. Но это опять же не значит, что «одиночкам» ничего «не светит». Настойчивость, грамотная реклама, и самое главное – качество услуг, могут дать результат в привлечении клиентов намного больший, чем в фирме, оснащенной самой современной клининговой техникой. Существуют и клининговые компании, работающие по креативным схемам, в качестве примера можно привести популярную на Западе, в России представленную только несколько компаниями, уборку топлесс. Подробнее можно узнать по ссылке – https://business-poisk.com/uborka-topless.html.

Эксперты видят 2 наиболее перспективных пути как открыть клининговую компанию:

  1. Организация бизнеса под «конкретного индивидуального клиента». Это может быть большой торгово-развлекательный или бизнес-центр, или любой другой объект с площадью для уборки от 1 000 кв. метров. С администрацией объекта нужно заранее заключить договор на оказание клининговых услуг. Несколько месяцев работы на объекте дадут возможность приобрести необходимый опыт, заработать денег на расширение спектра услуг и для привлечения дополнительного персонала, и – можно выходить на «большой» рынок.
  2. Выбор конкретной ниши для уборки. К примеру, это может быть мытье окон, что, кстати, на сегодняшний день является одной из самых востребованных услуг на клининговом рынке. Компания, состоящая из 1,2,3 человек может позиционировать себя как высококлассных специалистов по оказанию именно этой услуги.

к оглавлению ↑

Нужен ли офис клининговой компании?

Для только начавшей работу клининговой компании иметь собственный офис – это, конечно, роскошь. Вполне достаточно будет нанять диспетчера для ответа на звонки-заказы, и передачи сообщений бригаде уборщиков. Такой схемой вполне успешно пользуются десятки клининговых агентств в Москве. Тем более, что переговоры об оказании услуги, как правило, проводятся на территории заказчика.

Но, в дальнейшем, если вы будете планировать развитие бизнеса, офис будет просто необходим. Он будет использоваться в основном как единый центр руководства бригадами уборщиков, склад для хранения оборудования, инвентаря, и спецтехники, прачечная для стирки униформы сотрудников, комната отдыха для персонала, и переговорная с соискателями, устраивающимися на работу. Собственно, из этих требований и нужно исходить, определяя необходимую площадь для офиса. к оглавлению ↑

Персонал для клининговой компании

Сразу нужно отметить, что грамотный подбор персонала для клининговой компании – это наряду с оборудованием и инвентарем основа успешной работы. Если вы стеснены в средствах на начальном этапе бизнеса, то понятно, что вы будете являться и руководителем, и бухгалтером, и диспетчером – совмещать эти и несколько других обязанностей.

После появления какого-то капитала для развития бизнеса встает вопрос, сколько человек принимать на работу. Учитывая тот факт, что работа по уборке не требует наличия каких-то специальных навыков, т.е. выполнять ее может практически любой человек, и некоторые неофициальные «стандарты», разработанные владельцами клининговых компаний, согласно которым 1 уборщик за 8-часовую рабочую смену способен убрать около 800 кв. метров (на деле получается меньше, учитывая затраты времени на переезды и подготовку оборудования) принято считать нормой 500-550 кв. метров на человека.

Необходимо учитывать также и другие нюансы. К примеру, правильное распределение рабочих обязанностей – каждый человек на объекте убирает свой участок, и несет за него ответственность. Контроль над качеством работы, расходом специальных средств для уборки осуществляет менеджер, либо бригадир в команде уборщиков. Если бригад по уборке несколько, то имеет смысл периодически проводить ротацию персонала, чтобы сотрудники умели работать в любой команде.

В настоящее время некоторые крупные клининговые компании предлагают прохождение специальных курсов уборщиков, на которых опытные сотрудники дают азы принципов подбора химических средств очистки, обращения с современным оборудованием для уборки, различные технологии проведения уборки, и другую не менее важную информацию. Это своего рода курсы переподготовки и повышения квалификации.

Для небольших компаний это возможность быстро превратить свой персонал в настоящих профессионалов. Для тех, кто предлагает такое обучение – возможность дополнительного заработка. к оглавлению ↑

Оборудование для клинингового бизнеса

Для того, чтобы начать бизнес «с нуля» вам понадобится тряпка, и швабра с ведром. Ну, может быть еще пылесос. Однако с таким «набором» много не заработаешь – серьезные фирмы работают со специализированной техникой, которая обеспечивает высокое качество уборки. Поэтому все первоначальные накопления лучше всего вкладывать в приобретение оборудования. Что понадобится для проведения качественной уборки?

  • Прежде всего это пылесосы для проведения влажной и сухой уборки, имеющие функцию химчистки, машина для чистки ковров, ранцевый пылесос – специальная разработка для оказания профессиональных услуг.
  • Машина для сушки полов и ковров.
  • Парогенераторы.
  • Поломоечные и подметальные машины для уборки больших площадей.
  • Разумеется, универсальные инструменты – веники и швабры.
  • Ведра с отжимом.
  • Стеклоочистительные аппараты

И, конечно, понадобятся самые разные моющие средства. Не обязательно выбирать самые дорогие – цена не всегда соответствует качеству, лучше спросить совета у любой домохозяйки, которая подскажет оптимальный вариант. Нельзя пренебрегать также и профессиональными средствами ухода за мебелью и ковровыми покрытиями.

Еще один «штрих», который можно отнести к инвентарю клининговой компании – это униформа для сотрудников. Одинаковая спецодежда решает две задачи одновременно: привлекательный внешний вид уборщиков, и реклама компании.

Самый дорогостоящий пункт расходов при открытии клининговой компании – это приобретение автомобиля. А в зависимости от того, сколько бригад уборщиков у вас будет работать – то и нескольких авто. Самый удобный вариант – микроавтобус, в который поместятся несколько человек и необходимая техника. Возможен вариант найма на работу сотрудников с личным автотранспортом. Амортизационные издержки за использование машины и расходы на горючее будут возмещаться либо ежедневно, либо раз в неделю. к оглавлению ↑

Оказание дополнительных услуг

Как видите, задача как открыть клининговую компанию совсем не сложна. Начать бизнес можно практически не имея стартового капитала, а перспективы у этого бизнеса – огромные. Тем более, что в последнее время понятия «клининга» значительно расширилось. Сегодня клининговые компании оказывают услуги по стрижке газонов, уходу за приусадебными участками, мелкому бытовому ремонту, и т.д. Думаю, что при наличии желания у вас все обязательно получится! Желаю успехов!

Бизнес-план клининговой компании: пример с расчетами

  • Магазины
  • Кафе и рестораны
  • Услуги для бизнеса
  • Производство
  • Автотранспортный бизнес
  • Услуги для населения
    • Готовый бизнес-план «бизнес-школа»: пример частной школы с расчетами
    • Бизнес-план «Ремонт квартир» с подробными расчетами
    • Бизнес-план «бизнес-зала»: идеи для бизнес плана
    • Бизнес-план детского сада: пример, образец с расчетами
    • Мойка самообслуживания: бизнес-план автомойки с расчетами
    • Бизнес-план агентства недвижимости: пример с расчетами
    • Бизнес-план рекламного агентства с расчетами: готовый пример, образец
    • Бизнес-план аптеки: готовый пример, образец
    • Бизнес-план ветеринарной клиники с расчетами: пример
    • Бизнес-план медицинского центра, стоматологической клиники: пример с расчетами
    • Готовый бизнес-план ночного клуба: пример с расчетами
    • Готовый бизнес-план фотостудии: пример с расчетами
    • Бизнес-план детского развивающего центра с расчетами
    • Бизнес-план клининговой компании: пример с расчетами
    • Готовый бизнес-план гостиницы с расчетами: образец, пример разработки
    • Готовый бизнес-план туристического агентства с расчетами
    • Бизнес-план компьютерный клуб и игровые автоматы
    • Готовый бизнес-план свадебного салона с расчетами: пример
    • Готовый бизнес-план такси: расчет таксопарка
    • Бизнес-план план тату-салона с финансовыми расчетами
    • Бизнес-план маникюрного салона с расчетами
    • Бизнес-план массажного кабинета с расчетами
    • Бизнес-план парикмахерской: готовый образец с расчетами
    • Готовый бизнес-план салона красоты: образец с расчетами
    • Бизнес-план салона красоты: пример, образец
    • Бизнес-план ателье по пошиву одежды: готовый пример и образец с расчетами
    • Готовый бизнес-план фитнес-клуба с расчетами: скачать пример
    • Бизнес-план тренажерного зала: пример с расчетами
    • Бизнес-план доставка еды: в офис, на дом
    • Бизнес-план бизнес-центра с расчетами

Характеристики

Ежемесячная прибыль 96 800 руб.
Срок окупаемости 9 месяцев
Размер инвестиций 325 000 руб.

Скачать файл

В последние годы отмечен рост числа компаний, занимающихся профессиональной уборкой помещений. Особенно это касается крупных городов. Рассмотрим бизнес-план клининговой компании и выясним, насколько это выгодно.

Краткий инвестиционный меморандум проекта

Согласно аналитическим прогнозам, фирмы по профессиональной уборке помещений — одни из самых перспективных на российском рынке. Если в развитых странах наблюдается жесткая конкуренция, то у нас — нехватка агентств по оказанию качественных услуг по уборке. Лишь 1/5 коммерческих предприятий имеет официальные контракты с клининговыми компаниями. Остальные нанимают уборщиц в штат, но их услуги ограничиваются ежедневным мытьем полов и очисткой от пыли поверхностей.

Прежде чем открыть клининговую компанию, стоит оценить преимущества ведения такого бизнеса:

Купить бизнес-план клининговой компании

Затраты окупаются в течение первого года, что является отличным показателем. Величина вложений напрямую зависит от того, какую компанию мечтает создать предприниматель. Значение имеют следующие особенности:

общее финансовое состояние компании;

прогноз спроса на услуги;

широта спектра оказываемых услуг;

Каждый из показателей учитывается индивидуально. При высоком уровне вложений отмечается быстрый переход к безубыточности, не превышающий полугода.

Особенности направления бизнеса

Весь рынок клининговых услуг можно разделить на два типа:

уборка нежилых помещений;

уборка квартир и домов.

Компании, занимающиеся исключительно оказанием услуг первого типа, широко распространены в крупных городах. В Москве и Санкт-Петербурге им приходится участвовать в конкурентной борьбе, тогда как услуги второго типа остаются неразвитыми по всей стране.

В основе бизнес-плана клининговой компании лежит идея компании, ее направленность, цели. Условно можно разделить бизнес на два типа:

крупный, охватывающих большинство направлений клининга;

мелкий, узконаправленный (пример: фирма по мытью окон и фасадов, компания по уборке квартир и частных домов и так далее).

Нередко удается совместить количество услуг и создать компанию среднего масштаба, которая хорошо зарекомендует себя в крупном городе.

На начальном этапе понадобится определиться с перечнем оказываемых услуг. Это позволит составить бизнес план клининговой компании, не упустив детали.

Перечень услуг

Разберемся с тем, какой сервис ляжет в основу работ. Тщательный расчет вложений и сопутствующих уборке расходов позволит грамотно рассчитать итоговую стоимость каждой услуги и позволит определить диапазон скидок, которые фирма может предоставлять:

в случае проведения акций;

в непредвиденных ситуациях.

Бизнес-план на клининговые услуги составляется с учетом потребностей рынка. Стандартно в перечень услуг входят:

тщательная очистка помещения после ремонта;

Важно! Поддерживающая или ежедневная уборка отличается от генеральной объемом работ. Если оплачивается тщательная очистка, уборщиками производятся работы по передвижению мебели и уборкой за ней, удалению пыли с потолков, мытью светильников, чистке труб, мебели и кухонных приборов изнутри.

В качестве дополнительных услуг предлагают:

мытье фасадов (потребуются навыки профессиональных альпинистов)

стирка и глажка белья;

Создать подобный бизнес с нуля невозможно, поскольку первоначальные вложения здесь очень важны.

Аренда офиса необходимой площади

Ниже представим бизнес-план клининговой компании с расчетами, но для начала определимся с тем, какие затраты понесет предприниматель на первом этапе и после открытия.

Первое, с чего нужно начать, — найти подходящее помещение. Говорят, что офис клининговой фирмы редко посещают клиенты. Большая часть забот по приему заказов перекладывается на плечи оператора.

Однако, офис необходим: здесь хранится оборудование, собираются сотрудники. Офис, открытый в людном месте и оформленный в соответствии с деятельностью, может привлечь новых клиентов. Хороший пример: офис в торговом центре. Граждане, которые не подозревали о наличии подобной компании, смогут ознакомиться на месте с прайсом и списком услуг.

Покупка клинингового оборудования, униформы и чистящих средств

Для того, чтобы со временем вашу фирму начали узнавать, следует приобретать для сотрудников униформу одного типа. Она более дорогая, но вложения того стоят. Также тщательно подбирают оборудование для работы:

пылесос, позволяющий производить влажную и сухую уборку;

Стоимость бизнес-плана клининговой компании

оборудование для сушки ковров;

наборы уборщика (швабры и ведра);

пылесос для химчистки.

Учитывают и ежемесячные затраты на комплектующие: тряпки, губки, перчатки. Для того, чтобы уборка была качественной, и на нее уходило меньше времени, клининговые компании приобретают профессиональные чистящие средства.

Поиск и обучение персонала

Для открытия клининговой компании необходимо тщательно подобрать кадры. Это должны быть специалисты, умеющие работать с различными поверхностями, подходящие к работе скрупулезно, терпеливые и корректные. Стандартный тип поиска — по объявлениям или рекомендациям.

Совет! Обучение персонала производится в течение 1-2 недель на месте непосредственного обслуживания. Новичок закрепляется к опытному работнику, который получает прибавку к жалованью за обучение. Дополнительно следует разъяснить работнику правила поведения с клиентом, объем работ, график.

Для всех компаний, специализирующихся на уборке, характерна текучка кадров. Тяжело быстро подобрать персонал, который бы не только хорошо справлялся с работой, но и не вызывал нареканий у клиентов.

Финансовое планирование клинингового агентства

Составление финансового плана — важный этап для начала работ. Рассчитывается он исходя из средней стоимости одной услуги и количества уборок на сотрудника. Ежемесячный объем работ на каждого работника — 18-20 уборок, средний чек индивидуален для каждого города.

Необходимо рассчитать все затраты компании, включая регистрацию ИП или ООО, налоги, обслуживание машины, если она есть за 1 календарный год. Финансовый план позволит узнать срок окупаемости, количество необходимых вложений и средний доход.

Рекламная кампания по оказанию клининговых услуг

Анализ рынка клининговых услуг показывает, что подобная деятельность нуждается в качественной рекламе. Для этого необходимо вложить средства:

в оформление и продвижение сайта;

создание логотипа компании;

рекламу в периодических изданиях.

Если качество предоставления услуг на начальном этапе хромает, не стоит громко заявлять о себе. Лучше поработать над обслуживанием клиентов и получить их поддержку.

Вероятные риски

У любого бизнеса есть риски, о которых следует знать заранее. При открытии компании по уборке, имейте в виду, что:

трудности возникнут при найме персонала, ведь идеальных людей не существует, и все ошибки персонала будут отрицательно сказываться на репутации фирмы;

имеются проблемы с контролем расхода моющих средств и расходного материала;

поломка оборудования может на время приостановить работы;

порча чужого имущества по вине сотрудника — удар по репутации и бюджету компании.

Тяжело, когда проблемы случаются на этапе открытия и развития.

Пример бизнес-плана клининговой компании

Предлагаем рассмотреть бизнес план клининговой компании, составленный нашими специалистами. Его можно скачать бесплатно по ссылке. Он позволит оценить финансовые возможности.

Бизнес-план клининговой компании.